はじめてのAI・CDP

CRMは、MAから
「AI×データ」の時代へ

顧客データを、売上につながる力に

EC先進国・台湾でシェアNo.1
150社以上が選んだ、
次世代のCRM標準

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なぜ、高機能なMAを入れても
CRMは止まってしまうのか？

Before

高機能MAの「負のループ」

実装・運用に工数がかかりすぎる

  • セグメント作成が重い
  • データ連携・設定が煩雑
  • IT部門に問合せが必須

高機能MAでも、工数過多により成果が出ない
「負のループ」に陥りがち

After

AI・CDPの「正のループ」

判断を止めずに、すぐ実装できる

  • データが常時統合
  • 条件設定が直感的
  • 「これでいいか？」を一人で悩まなくていい

AI・CDPなら、今の体制のまま
「成果の出る1to1 CRM」を即座に開始可能

パーソナライズ、1to1のCRMが実現できるか？は機能の差ではありません
決定的な違いは、成果が出たあとにCRMの“優先度”が上がるか下がるかです

AI・CDP オムニセグメントが

「回り続ける」4つの理由

強み1

CRMのあらゆる業務をAIとCDPで効率化、
体感工数1/6を実現！

  • CRMに必要な多機能をAIで一括自動化
  • 「流行りのAI」から「売上を伸ばすAI」へ。実益重視の機能選定
  • CRMの効率化と、CDP×AIによる高度なパーソナライズを両立

配信最適化

購買可能性予測

文章画像生成

チャット接客

強み2

小売/ECに特化したデータ活用

  • 小売/ECの購買、在庫、顧客属性、ポイント、行動ログなどの様々なデータを一元管理し、効率的な分析と活用が可能（CDP機能）
  • 統合されたデータを基にAIをフル活用して、購買履歴や興味関心に応じた細かいセグメント分け等を簡単に実現
  • パーソナライズされたおすすめ商品やクーポンの配信等でリピート率を向上、顧客の在庫データを活用して在庫状況や値引きタイミングに応じたマーケティングシナリオなども作成可能

データ収集・統合（CDP）

顧客一人ひとりの行動データを取得

  • 行動
    データ
  • 商品・購買
    データ
  • 顧客データ
  • マーケティング
    反応データ
  • 外部システム
    データ

セグメンテーション/分析（BI）

データを一元管理・分析、顧客セグメント

施策設計・実行（MA・AI）

シナリオ作成・AI活用によるセグメント別配信

  • シナリオ設計・
    実行/ABテスト
  • スマートAI
    モジュール
  • オムニチャネル配信
  • オート
    メーション
  • 効果的な20以上の
    シナリオテンプレート

即座にデータ収集・更新・記録・統合トラッキング・フィードバックが可能に

強み3

チャネルレスな体験設計。
LINEもメールもこれ一つで

  • メール・LINE・アプリ・ポップアップ・レコメンド等、小売/ECで必要とされるコミュニケーションチャネル全てに配信が可能
  • 配信チャネルを増やしてもツール費用が増えない料金体系（詳細はお問い合わせください）
  • チャネルごとに分断された施策を統合、顧客一人ひとりに最適なタイミングでのメッセージ送信

強み4

AI＆人によるPDCA伴走支援で、
次の一手が見える！

  • ツールに蓄積されたデータをAIと人で分析し、状況に応じた新しいCRM指針をアドバイス
  • 月次で購買や会員データ、および直近のメール等の配信成果も分析し、課題指摘と新しい施策(シナリオ)をご提示
  • アドバンスコンサルティングとして、行動分析を用いた高度なシナリオのご提案も可能

機能・サービス

CRMに必要な機能は、これひとつ（All in One）

メール配信、LINE連携、ポップアップ、分析。
バラバラのツールを使う必要はもうありません

施策設計・実行（MA/AI）

  • オムニチャネル配信
  • ウェブポップアップ
  • ABテスト
  • シナリオ設計・実行
  • AIによる最適時刻・
    最適チャネル配信
  • AIによる
    商品レコメンド
  • LINEリッチメニュー配信
  • ウェブ広告連携
  • 効果的な20以上の
    シナリオテンプレート

セグメンテーション・分析（BI）

  • 顧客分析・購買分析
  • 効果測定・ROI分析
  • データ統合
  • マーケティング戦略の
    最適化
  • 高度な
    セグメンテーション
  • AIによる
    購買可能性予測

データ収集・統合（CDP）

  • 行動データ
  • 商品・購買データ
  • 顧客データ
  • チャネルパフォーマンス
    データ
  • 店舗
    購買データ
  • 商品
    マスタデータ

コンサルティング

  • 月次効果測定レポート
  • メール・電話
    サポート
  • 鉄板施策の
    知見提供
  • 施策提案
  • KPI設計
  • 設定代行

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